Dernière mise à jour : 7 août 2026 · Identité légale de l'éditeur complétée
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Le prix du rapport complet est indiqué avant paiement sur la page de commande. Le paiement s'effectue en une seule fois, par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. Le rapport est produit et envoyé après confirmation du paiement.
Le rapport est livré par email, au format PDF, sous 48 heures suivant la confirmation du paiement et la complétion du profil (heure et lieu de naissance, situation de vie). Le client est invité à vérifier ses courriers indésirables (spams) en l'absence de réception.
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En validant sa commande, le client reconnaît demander l'exécution immédiate du service (génération du rapport) et renonce expressément à son droit de rétractation légal de 14 jours dès lors que le rapport lui a été livré. Cette renonciation ne prive toutefois pas le client de la garantie commerciale volontaire décrite à l'Article 5.
Indépendamment de la renonciation au droit de rétractation légal (Article 4), Lumina Astral offre volontairement une garantie commerciale distincte, à ne pas confondre avec ce droit légal : si le rapport ne convient pas au client, celui-ci peut demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception, en écrivant à rapport@luminastral.fr en précisant le motif de sa demande.
Cette garantie s'adresse aux demandes de bonne foi, formulées avec un motif réel. Lumina Astral se réserve le droit de refuser une demande en cas d'utilisation manifestement abusive de cette garantie (demandes répétées d'un même client, absence de motif sérieux, ou indices de mauvaise foi).
Une révision est incluse avec chaque rapport : si une erreur s'est glissée dans les informations de naissance fournies (date, heure, lieu) ou si le rapport ne correspond pas à la situation décrite par le client, celui-ci peut demander une régénération gratuite en écrivant à rapport@luminastral.fr, en précisant ce qui doit être corrigé.
Les informations transmises (prénom, date/heure/lieu de naissance, email, éléments de contexte de vie) sont utilisées exclusivement pour la génération du rapport. Elles ne sont ni revendues, ni partagées avec des tiers à des fins commerciales, ni conservées au-delà de ce qui est nécessaire au service.
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